BETÜL GÜZELLİK SALONU

Bu salon hayatımda gördüğüm en saygısız ve profesyonellikten uzak yerlerden biri. Epilasyon için girdiğim odada tamamen çıplakken, çalışanlar ve sorumlular defalarca (en az üç kez!) hiçbir kapı çalma zahmetine bile girmeden içeri girdiler. Kendimi son derece rahatsız ve küçük düşmüş hissettim. Nazikçe uyardığımda ise özür dilemek yerine kaba bir şekilde üste çıktılar. Müşteri mahremiyetine ve rahatına hiç saygı göstermeyen bu işletmeye asla gitmeyin. Paranızın ve zamanınızın boşa gitmesini istemiyorsanız uzak durun.

Gittiğim bu salon, müşteri mahremiyeti ve profesyonellik açısından tam bir felaketti. Epilasyon sırasında tamamen savunmasız bir şekilde odadayken, çalışanlar en az üç kez kapıyı çalmadan içeri girdi. Bu durum beni hem rahatsız etti hem de saygısız hissettirdi. Tepkimizi nazikçe ifade etmemize rağmen, özür dilemek yerine "anlayışlı olun" gibi kabul edilemez bir cevap aldık. Üstelik iki çalışan, sanki hatalı bizmişiz gibi bize karşı sert bir tavır takındı. Müşteri gizliliğine önem vermeyen, empati yoksunu böyle bir işletmeye gidip moralinizi bozmayın.

Bu salonla yaşadığımız randevu süreci tam bir hayal kırıklığıydı. Bize 15:00 için randevu verildi, ancak gittiğimizde "Yanlışınız var, bugün değil" denildi. Deftere bakıldığında hatanın onlara ait olduğu ortaya çıktı ve "Tamam, o zaman gelin. Ama gelin başım var, 17:00’de gelin" dediler. 17:00’de tekrar gittiğimizde ise yaklaşık bir saat boyunca ayakta bekletildik. Ne bir özür, ne bir telafi teklifi… Organizasyon sıfır, müşteri memnuniyeti ise kesinlikle yok.