Medisun Hastanesi

Keşke 0 puan verebilme şansım olsaydı da 0 verseydim. O kadar işinizi halledemeyeceğiniz bir hastane ki size anlatamam. Eşimin de benim de tamamlayıcı sağlık sigortalarımız var genel tahlil yaptırmak için gittik. Dahiliyede Mehmet hoca inanılmaz ilgili ve iyiydi tek üzüldüğüm nokta da buydu. Muayene olduktan sonra önce eşimin poliçe kapsamının farklı olduğunu söylediler. Girişte yanlış kayıt yaptıkları için olmasına rağmen halledemediler. 2 saat hallolması için bekledik. Bir de üstüne dahiliyede sigortayla ilgili sorun çektiklerinden tahliller için ücret çıkabileceğini söylediler. Ben bu kadar işimin çözülemediği bir yer görmedim. Bir de yetmezmiş gibi 12 bin ücret çıkıyor şu an diyorlar. Ben o zaman neden yaptırdım bu sigortaları? Biz de tahlil vs veremeden çıktık. Hem boşuna iznimiz gitti hem işimiz hallolmadı. Doktorumuz çok iyiydi devam etmek isterdik ama maalesef olmadı. Umarım bu hastaneye yolunuz düşmez.

07 Ocak’ta yüksek tansiyon şikayetiyle Medisun Hastanesi Acil Servisine gittim. Kayıt sırasında tansiyonumun 13/7 olduğunu söyledim. Daha tansiyonum ölçülmeden hemşire tarafından "Baş ağrısıysa baş ağrısından tedavi yaparız" gibi ciddiyetsiz bir cevap verildi. Acil serviste böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Kayıt yaptırıp beklemeye başladım. Benden sonra gelen bir hasta hemen doktora alınırken ben bekletildim. Bu kadar basit bir öncelik sırası bile yönetilemiyorsa orası acil servis falan değildir. Bu ilgisizlik ve umursamazlık yüzünden kaydımı sildirip ayrıldım ve Murat Erdi Eker Devlet Hastanesine gittim. Orada tansiyonum ölçüldüğünde 15/5 civarındaydı. Yani benim durumum gerçekten acildi ve burada resmen görmezden gelindim. Kısacası: Burası hastane gibi değil. Acilde insanı ciddiye almayan, ölçmeden konuşan, hastayı bekletip geçiştiren bir yer. Aklı olan yaklaşmasın. Ben bir daha asla gitmem, kimseye de önermiyorum.

9 ocakta kıymetli Mesut Sipahi hocamın hastası olarak ameliyat oldum. Zaten çok araştırdığım bir doktordu. Öok memnun kaldım işini severek ve ustalıkla yapan bir doktor kendisine teşekkür ederim. Hastane çok temiz, odalar çok konforlu, banyo havlusuna kadar düşünülmüş. İşleyiş çok güzel tüm sorunlarınızı 2 dakika içinde çok sevecen çok insanî bir şekilde çözüyorlar. Yemek dağıtan abla çok güler yüzlüydü. Ben bir şey yiyemedim süreçten ötürü ama refakatçi memnun kaldı. 2. Kat hemşireleri Ümran Hanım, Meryem Hanım, Razila Hanım(inşallah doğru yazmışımdır) ve Yağmur Hanımdan Allah razı olsun. Çok candan, kibar, insanı değerleri çok yüksek hemşireler. Bir gece refakatçimi uyandıramadığımda Razila hanım beni kaldırıp terliklerime kadar giydirmişti. Tüm hemşireler o kadar olumlu güler yüzlü ki tüm süreçte hiç endişe etmedim. İyi ki medisunu ve Mesut hocamı tercih etmişim.

Hayatımda gittiğim ve deneyimlediğim en kötü hastaneydi. Önce acilde yanlış teşhis konuldu yanlış ilaçlar yazıldı. Üstüne hastaneye gittiğim gün için istediğim rapor ertesi güne verildi. Ertesi gün gece ateşim çıkarak gittiğim poliklinikte doktor saat 23ten önce test sonuçları için beni arayacağını aramazsam benim aramamı söyledi. Aradığımda bana doktorun çıktığı söylendi. Bu ne biçim bir hastane diye telefondaki kişiye sitem ettiğimde nasıl olduysa birden hattım doktora bağlandı. Daha sonra acile gittiğim güne yazılmayan raporun yerine işbaşı kağıdı istediğimde mail ile kvkk gereği paylaşamayacaklarını, kağıdı eşime de veremeyecekelerini sadece benim acilden teslim alabileceğimi ilettiler. Hastanene fiyatı de uygun değil bu rezilliği çekmeye değmez gerçekten.

Hastaneye acilden giriş yaptık şikayetimizi sorup acilden alamayız diyerek KBBye yönlendirdiler. KBBye gittik oradada sıranın çok olduğu söylendi acile geri gönderdiler. Acildeki sektere durumu söyledik bizi tekrar KBBye yönlendirince aramasını istedik girişi arayıp daha sonra acil doktoru olduğunuzu düşündüğümüz birine söyledi bi anda hasta halimizle doktor olduğunu düşündüğümüz adam tarafından azar işitmeye başladık o kadar acil hasta varken bizimle mi ilgilenecekmiş (!) vs. … Ben daha önce hiçbir hastanede böyle bir muamele görmedim. Çalışanlar arasındaki iletişim 0, hastaya ilgi 0. Devlet hasteneleri buradan çok daha iyi.

Öncelikle bir ruh sağlığı uzmanı ve hasta yakını olarak şunu söylemek istiyorum; insanlar hastanenizin aciline yarını bekleyemeyecek kadar yardıma muhtaç olduğu için gidiyor. Doktorlarınıza ve çalışanlarınıza bu bilinci rica ediyorum kazandırınız. 07.01.2026 saat 22.30'da aciline gittiğimiz hastanenizde kardeşimin semptomları bizden ücreti alan kişi tarafından dinledi. Doktor BÜLENT KAYMAZ Bey geldiğinde çirkin ve alaycı bir tavırla "iki gün önceki baş travması için neden geldin sen?" diye azarlarcasına konuştu yetişkin üç adet bireye. Halbuki kardeşim iki saattir düşmeyen ve yükselen 39.5 ateşe sahip, midesi bulanan bir epilepsi hastası olduğundan biz iki gün önce başını vurduğu bilgisini de verdik doktorumuz umursar söyleyelim ne olur ne olmaz bilmek ister diye düşünerek. Fakat kardeşimin semptomları bizden ücreti alan ve sağlık çalışanı dahi olmayan bir hanımefendi tarafından sunduğu için, doktor bey hastane ve kendisinin ilgi eksikliğini hasta insanlarla alay ederek çözmeyi denedi. Diliyorum burayı yetkili insanlar okuyordur. Eğer öyleyse inanılmaz vasat bir acil gördüğümü belirtmek isterim. Diğer doktorlarınızı bilemem fakat ismi geçen doktorunuz korkunç bir empati yoksunluğu yaşıyor. Hasta ve hasta yakınları dinlenmiyor. Hastanın semptomları kendisinden dinlenmiyor ve posta güvercinleri görevini üstlenen sağlık çalışanı olmayan çalışanlarınız tarafından doktora ikinci ağızdan iletiliyor. Kendini anlatamayan midesi bulanan hastanın yanına bir birey dahi alınmıyor ki doktora anlatmakta yardımcı olsun. İlgilenmenizi rica ediyorum. Saygılarımla, Başak İrem Mesci.

Medisun Çayyolu’nda Dr. Abdülkadir Büyükhatipoğlu ile yaşadığım deneyim baştan sona hayal kırıklığıydı. Daha ilk giriş anından itibaren son derece tersleyici ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Kapısı açık olduğu hâlde kapıyı tıklatıp "Müsait misiniz?" dediğimde, sert bir şekilde "Ne sebeple?" diye karşılık verdi. Randevum olduğunu söyledim; saat 11.44’tü ve randevum 11.45’ti. Buna rağmen gönülsüz bir tavırla içeri alındım. Muayene başlamadan önce dahi, bir gün önce aldığım randevuya oğlum rahatsızlandığı için gelememiş olmam sanki kendisine hesap vermem gerekiyormuş gibi yüzüme vuruldu. "Dün randevu alıp gelmediniz" şeklinde azarlar gibi konuşması beni son derece rahatsız etti. Açıklama yapmama rağmen üslup değişmedi. Muayene sırasında ise lazerle ilgili korkumu ve endişemi sakin ve saygılı bir şekilde dile getirdiğimde, "Biz tabii canavarız ya" şeklinde alaycı ve sert bir çıkış yaptı. Ses tonu yükseltilerek konuşuldu, empati ve profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergilendi. Kendimi bir hasta gibi değil, sürekli terslenen ve azarlanan biri gibi hissettim. Böyle bir tutuma sahip bir doktorla özel bir hastanenin nasıl çalıştığını gerçekten anlamak zor. Randevuların bu kadar boş olmasının da hasta memnuniyetsizliğiyle doğrudan ilgili olduğu çok açık. Bu durum hastane için bile maddi ve itibari bir kayıptır. Sağlık hizmeti sadece teknik bilgi değildir; saygı, sabır ve iletişim de gerektirir. Bu kriterlerin hiçbirini karşılamayan bir deneyim yaşadım. Kesinlikle memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum. My experience with Dr. Abdülkadir Büyükhatipoğlu at Medisun Çayyolu was a complete disappointment from start to finish. From the very first moment, I was met with an extremely dismissive and scolding attitude. Even though his door was open, when I politely knocked and asked, "Are you available?", he responded harshly with, "For what reason?" I told him I had an appointment; it was 11:44 and my appointment was at 11:45. Despite this, I was let in unwillingly and with visible annoyance. Even before the examination began, the fact that I had missed my appointment the previous day because my son was ill was brought up in a reprimanding manner, as if I owed him an explanation. Being told "You had an appointment yesterday and didn’t come" in a scolding tone made me extremely uncomfortable. The attitude did not change despite my explanation. During the examination, when I calmly and respectfully expressed my fear and anxiety about laser treatment, he responded sarcastically and harshly with, "So we’re the monsters, of course." His voice was raised, and his manner was completely lacking in empathy and professionalism. I felt not like a patient, but like someone constantly being talked down to and scolded. It is genuinely hard to understand how a private hospital continues to work with a doctor who behaves this way. The fact that appointments are so empty clearly reflects patient dissatisfaction, which ultimately results in both financial and reputational loss for the hospital. Healthcare is not only about technical knowledge; it also requires respect, patience, and proper communication. This experience met none of those standards. I was absolutely dissatisfied and do not recommend this doctor to anyone.