SBÜ Şişli Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi

Hasta ve hasta yakınına karşı sergilenen uygunsuz tavır hakkında şikayet 08 Mayıs 2026 tarihinde Seyrantepe Hamidiye Etfal Ek Hizmet Binası Acil Tıp bölümünde görev yapan Dr. Burcu Gür ile yaşadığımız olumsuz davranış nedeniyle şikayetimi bildirmek istiyorum. Bugün kızımla birlikte hastanenize başvurduk. Ancak muayene sürecinde doktorun bize karşı sergilediği tavır ve üslup son derece kırıcı, küçümseyici ve saygısız olmuştur. Özellikle diğer insanların bulunduğu ortamda ukala ve kendini beğenmiş şekilde konuşması, kızımın psikolojik olarak çok kötü hissetmesine neden olmuştur. Kızım muayene sonrası " beni bir daha böyle doktorların olduğu yere götürme, insanların içinde çok utandım" diyerek büyük üzüntü yaşamıştır. Hastaların zaten hassas bir ruh haliyle hastaneye geldiği düşünülürse, sağlık çalışanlarının empati ve saygı çerçevesinde davranması gerektiğine inanıyoruz. Bizler sağlık hizmeti almaya gelirken aşağılanmak, küçük düşürülmek veya azarlanmak istemiyoruz. Görevli doktorun hasta ve hasta yakınına karşı iletişim üslubunun incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olay nedeniyle hem ben hem kızım ciddi şekilde üzülmüş bulunmaktayız.

Prof. Dr. Serdar Arısan ile tanışmam hayatım için büyük bir dönüm noktası oldu. Yaşadığım sağlık sorunları sürecinde, bilgisi ve tecrübesiyle bana adeta bir umut ışığı oldu. Sadece başarılı bir hekim değil, aynı zamanda hastasına güven veren, anlayan ve gerçekten değer veren bir insan. Uyguladığı tedavi sayesinde sağlığıma kavuştum ve moral olarak yeniden ayağa kalktım. Bu süreçte gösterdiği ilgi, sabır ve özveri için kendisine minnettarım. İyi ki yollarımız kesişmiş. Üroloji alanında gözü kapalı tavsiye edebileceğim çok kıymetli bir hocadır

Bu hastanede çalışan neredeyse bütün personel — özellikle de doktorlar — için "doktor" demeye bu durumda gerçekten şahit gerek. Teyzem felç geçiriyor, acil olarak bu hastaneye sevk ediliyor ve ertesi gün hastanede tekrar, hem de bu kez daha ağır bir felç geçiriyor. Doktorların kendi aralarındaki konuşması bir şekilde birinin cep telefonu kamerasına yansıyor. Görüntülerde başhekim, "Neden ilacı intravenöz olarak vermediniz?" diye soruyor; belirli bir ilaçtan bahsediliyor. Cevap olarak da, "Eh, biz o anda gerekli görmedik," deniliyor. Ve bu hasta — yani teyzem — henüz bir hafta dolmadan taburcu ediliyor. Burnunda hâlâ hortum var, temel ihtiyaçlarını kendisi karşılayamayacak durumda. Şu anda özel bir hastanede inme (felç) rehabilitasyonu görüyor. İnsan gerçekten şaşırıyor… Bu kişiler hekimlik diplomalarını nasıl almışlar, anlamak güç. Hasta bakıcılar ve hasta hakları birimi de maalesef aynı durumda — ilgisiz, umursamaz, duyarsız. Şimdi merak ediyorum: Bu görüntü ve konuşmalar savcıya iletildiğinde acaba sonuç ne olacak? Böyle bir hastane savaşta bile yoktur! Hastalara bu kadar saygısız, insan hayatına bu kadar duyarsız bir yer görmedim.

Atesli olarak gitmis olmama ragmen bana sıra verip 3 saat beklettikten sonra resit olamadıgım ıcın beni muayne edemeyecegını soyleyıp cocuk acıle yonlendırdıler orada da velim olmadıgı ıcın (üniversite öğrenimi icin istanbula gelen bir ögrenciyim)bana kayıt acamayacaklarını soyledıler itü kazanıp buraya gelıyoruz ancak basit bir grip icin muayne edılmıyoruz bu nasıl bır sıstem aklım almıyor onumde turk olmadığı belli iki kişi rahat bi sekılde muayne edılırken ben nıye bu kadar uğrasmak zorundayım yetkılılere duyrulur!!

Acilde sürekli tek doktor var. Hastanenin acili, acilden çok ramazandaki pide kuyruğuna, BİM kasası sırasına benziyor. Bir kasa daha açar mısınız lütfen? Çünkü yeşil alanda hamilesi var, yaşlısı var, kalp krizi şüphesiyle geleni var.

5 gündür dahili numara öğrenmek için tekrar tekrar aramama rağmen santral açmadığı için ilgili birime ulaşamıyorum telefon açmayacaksanız niye santral hat açtınız

Bu hastanenin aile hekimine ne zaman randevu alsam mutlaka randevu saatinden en az yarım saat sonra muayene olabiliyorum, yanlış anlaşılmasın sıradan dolayı değil. Doktorunuzun mesai saati problemi var anlaşilan böyle saçmalık olmaz. Ya trafikte, ya eğitimde. Eğitimi var ise ona göre mhrs'den o saatler için randevu verilmeyecek. Doktorumuz mesai saatine uymuyor diye biz neden mesaimize geç kalıyoruz!!!!